签了合同又涨钱，申请退费更是难！青岛一市民遭遇“套路”装修

半岛全媒体记者 孙桂东

【资料图】

签完了合同，装修人员又提出费用标准要变，价格也要增加。今年4月份，市民冷女士就遇到了这样一件糟心事。她在山东路百安居装饰公司签了装修合同，具体的标准也约定好了。但是，在购买材料的过程中，施工队长提出收费标准要变，价格还要增加。冷女士感觉套路太多，一气之下提出解约。但是，退费的流程一直在走，却迟迟不见进展，到底卡在了哪里？

反映：

装修套路多 签完合同价格咋又要变

冷女士说，她在崂山购买的一套新房已经交房了，想着找一家正规的装修公司，这样也能放心一点。于是，今年4月份，她来到了位于山东路的百安居装饰公司进行咨询。她跟设计师详细的聊了一下，自己有关装修的想法，双方之间达成了一致。

当时，工作人员说有活动，提前交费的话会按照活动价格来处理，这样更优惠一些。于是，冷女士提前预存了3万元。与此同时，她还另外交了8000多元的材料费，2000元的设计费。

冷女士说，整个装修涉及的工程比较多，她当时也详细的询问了具体的收费标准。如果选择打包装修的话，柜子、家具等只能在有限的几个品牌选择。她并没有喜欢的品牌，于是，她就跟设计师商量，这些家具可否自己来进行选择，费用也不计算在内。当时，设计师也同意了这个方案。

当时，双方约定5月15日开始装修。在此之前，冷女士跟施工队长一起去进行购买相关的辅材，双方之间对于收费标准的问题产生了争议。冷女士说，当时她提前说好了，卫生间其中的一面墙使用防水涂料，收费也是按照面积来计算。但是，施工队长却表示，单独这一面墙的话，合同里的费用根本划不来。必须重新按照其他的标准来计算，最少得1000元以上。

不仅如此，还有其他一些费用，也需要另外计算。冷女士说，作为一名普通的老百姓，装修最怕的就是这些坑。她当时签合同也把费用说明白了，现在临时又变卦。于是，她又重新找到设计师来协商。协商不成以后，冷女士直接提出要解约。冷女士说，现在工人也没有进去施工，如果这样下去，会不会中途还有加价。但是，预存的3万元交上去以后，对方表示需要走流程，但是过了一段时间以后，这些费用却迟迟不退。

回复：

并没有加价 未收违约金退费流程正在走

5月7日，记者采访了该装饰公司的设计师桑女士。她回复说，当时跟冷女士协商了装修方案，原本是十多万的合同。冷女士提出，部分家具由她自己来购买。

此后，在与施工人员沟通的过程中，她并没有听说有加价的行为。针对冷女士提出的解约，按照合同规定他们应该是收违约金的。但是，为了更好的服务顾客，这部分费用他们也没有收取。

至于费用的退还，他们一直在走流程。据她了解，流程很快会走完，到时候会将费用退还给冷女士。

■律师 ：

预存款应当视为订金 应当退还

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。据张律师介绍，实践中经常有关于“定金”与“订金”的纠纷，根据担保法律 的规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定，双方当事人如果没有约定，“订金”的性质即为预付款，合同双方因故不继续履行合同的，收取订金方应予退款，如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。“具体到该纠纷中的预存费，其实就是预付款的性质，合同双方如果继续履行合同，预存费可以作为装修款冲抵，如果装修业主不同意继续履行合同，装修公司应退还该预存费。建议市民在装修签订合同时，务必对各方的权利义务、装修价款等主要事项作出详尽约定，以避免纠纷发生。”张宝清律师在接受记者采访时表示。

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