黔西南人保财险上半年车险理赔服务测评获第一_焦点
(资料图)
5月20日，黔西南州保险行业协会公布2023年上半年机动车辆保险理赔服务质量现场测评结果，黔西南州分公司获得车险理赔服务测评第一名。
据了解，5月16日，黔西南州保险行业协会组织辖内14家财产保险公司开展车险理赔服务质量现场测评，本次现场测评分“报案”、“调度”、“现场查勘”三个大项、13个小项进行，涵盖辆保险理赔查勘全流程。主要考核各财产保险公司现场理赔服务保障能力，包括报案电话等候时长、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时间、查勘员形象、查勘服务的标准化等内容。在测评中，人保财险黔西南分公司查勘人员以优质的服务、专业的技能，获得测评组认可，排名第一。
人保财险黔西南分公司表示，将以此次测评为契机，再接再厉，用标准化服务严格要求自身，进一步提升服务意识，提高服务质量。
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